¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE TALLAS Y AJUSTE?

A continuación adjuntamos las tablas con las medidas correspondientes a cada tipo de prenda.

También puedes hacer clic en "Guía de Tallas" en la página de cada artículo para ver nuestra tabla de conversión. También proporcionamos las medidas de los modelos.

Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en incorppore.info@gmail.com.

¿EN QUÉ MONEDAS PUEDO COMPRAR?
Los pagos, así como los reembolsos de los envíos, se facturan todos en euros (EUR).

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAMOS?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Shop Pay y Union Pay.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO?
Todas las transacciones con tarjeta de crédito realizadas en esta web son pagos seguros, validados por las normativas europeas.

¿CUÁNTO ME COBRARÁN POR EL ENVÍO?
Pedidos nacionales (Península): 4€
Países de la Unión Europea: 5€ - 25€
Resto del mundo: próximamente

¿ESTÁN INCLUIDOS LOS ARANCELES E IMPUESTOS EN LOS COSTES DE ENVÍO?
Ofrecemos envío DDP (Delivery Duties Paid) a todos los países de la Unión Europea.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El envío tarda entre 10 y 14 días laborables en llegar desde que se acepta el pago.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Cuando el pedido se entregue a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de la misma con el número de seguimiento del pedido.
Para monitorear el estado de tu pedido, visita la página web de la empresa de mensajería e introduce el número en el área de “rastrea tu envío”.

¿SE MANTIENE MI INFORMACIÓN PERSONAL EN PRIVADO?
Toda la información que recibimos se trata de acuerdo con las leyes europeas de privacidad de datos. Para más información, por favor visita nuestra sección de Política de Privacidad.

¿CÓMO PUEDO HACER CAMBIOS EN UN PEDIDO QUE YA HE REALIZADO?
No es posible hacer cambios una vez que el pedido se ha realizado y el pago ha sido aceptado.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE QUE MI PEDIDO HAYA SIDO DESPACHADO?
No, la dirección de envío no puede modificarse. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos en incorppore.info@gmail.com.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PEDIDO DEFECTUOSO?
Si el producto está defectuoso, puedes devolverlo sin ningún coste. Para más información consulta la siguiente pregunta o lee la política de devoluciones.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Ofrecemos un servicio de recogida gratuito para todos los clientes por los productos que desees devolver si la razón de la devolución es un producto defectuoso.
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver el producto. Te recomendamos que solicites la recogida gratuita en los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido para asegurar que llegue a tiempo.
Para solicitar una recogida de devolución gratuita: envía un email a incorppore.info@gmail.com con el asunto “Devolución de Pedido”. En el correo explica la razón de la devolución y la dirección donde debe recogerse el producto.

¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO?
Los productos no pueden cambiarse a menos que la razón sea un cambio de talla o un producto defectuoso.

¿CÓMO SE PROCESAN LOS REEMBOLSOS?
Una vez que la devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido aceptada por el equipo de Calidad y Control, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original. El reembolso incluye el precio completo del/los producto(s) pero no los gastos de envío.

¿QUÉ HAGO SI NUNCA RECIBÍ MI PEDIDO?
Si no recibes tu pedido en el plazo de 1 mes desde que el pago fue aceptado, envía un correo electrónico a incorppore.info@gmail.com con el asunto “Pedido no recibido” y nos pondremos en contacto contigo para verificar el problema y realizar el reembolso.

¿CÓMO CONTACTO CON SU EMPRESA SI MI PREGUNTA NO SE RESPONDE AQUÍ?
Consulta la sección “Contáctanos” o envía un correo electrónico con tu pregunta a incorppore.info@gmail.com.

¿CÓMO PUEDO SABER QUE LOS PRODUCTOS SON LIMITADOS?
Cada prenda viene con un certificado de autenticidad, así como con el número correspondiente de la prenda.
Este certificado garantiza que solo se han producido 50 unidades por diseño y que nunca habrá un restock del mismo diseño.